誘導(dǎo)套現(xiàn)！揭秘POS機(jī)換新“低費(fèi)率陷阱”

誘導(dǎo)套現(xiàn)！揭秘POS機(jī)換新“低費(fèi)率陷阱”

7月24日，北京商報(bào)金融調(diào)查小組刊發(fā)新聞《誘導(dǎo)套現(xiàn)！揭秘POS機(jī)換新“低費(fèi)率陷阱”》，直指開店寶POS機(jī)存在電銷網(wǎng)銷踩紅線問題。

“原來的機(jī)器要淘汰，給您免費(fèi)換新”“為避免降額封卡，需要更換新的刷卡機(jī)”“費(fèi)率低至0.23%，機(jī)器免費(fèi)包郵”……手機(jī)時(shí)常接到所謂支付公司的來電，要求換新POS機(jī)，這樣的經(jīng)歷你是否有過？“259號(hào)文之后，所有的機(jī)具都是‘一機(jī)一戶’，只有更換新的POS機(jī)，才不會(huì)導(dǎo)致您封卡，費(fèi)率更低，資金也更安全。”發(fā)貨部人員如是說道。據(jù)介紹，其是開店寶支付服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“開店寶”）人員，POS機(jī)是“2024年新款4G類型，不跳碼，落地真實(shí)商戶，為正規(guī)銀聯(lián)一清機(jī)；掃碼1萬元僅需23元，刷卡1萬元需45元，不凍結(jié)、無押金，筆筆有積分；此外還可實(shí)時(shí)更新商戶池，隨機(jī)匹配商戶，支持微信、支付寶、花唄、京東白條掃碼。建議長期使用，對(duì)養(yǎng)卡提額有幫助”“一看免費(fèi)領(lǐng)取，而且費(fèi)率很低，我就給地址了。”自稱此前從未使用過POS機(jī)的林翔并未多想，便給了對(duì)方地址。很快，該業(yè)務(wù)員就向林翔確認(rèn)了收貨信息，并在數(shù)日后發(fā)來了開店寶的POS機(jī)。從機(jī)具的快捷菜單來看，包括商戶下載、密鑰下載、通訊設(shè)置、App下載等多項(xiàng)功能，掃描POS機(jī)頁面二維碼，進(jìn)入的是開店寶官方服務(wù)號(hào)。

“現(xiàn)在年輕人用信用卡比較多，有這臺(tái)機(jī)器，資金流轉(zhuǎn)會(huì)更方便。”林翔稱，這是業(yè)務(wù)員向其介紹的話術(shù)。這一批POS機(jī)是升級(jí)過后的新機(jī)具，相較舊機(jī)器刷卡套現(xiàn)費(fèi)率更低。不過，雖稱是免費(fèi)辦理，但需要先墊付18元機(jī)具保證金，此外注冊(cè)后，還需用機(jī)器刷卡“多筆”或“單筆”累計(jì)1000元流水激活機(jī)器，激活后方能以微信紅包方式退還18元。

激活需用微信掃機(jī)器背面二維碼注冊(cè)登錄，輸入賬號(hào)、密碼并選擇商戶類別，選擇小微商戶后上傳身份證信息，并填寫所屬行業(yè)、前綴名稱后，機(jī)具會(huì)自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)商戶。林翔不知道的是，他接觸到的這一POS機(jī)推銷，已走在違規(guī)的紅線上。北京商報(bào)記者注意到，早在多年前，人民銀行就發(fā)布通知明確，POS機(jī)屬于金融服務(wù)專用設(shè)備，網(wǎng)上隨意買賣可能導(dǎo)致不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、被非法改裝過的終端流入市場(chǎng)，繼而引發(fā)信息泄露、資金被盜等風(fēng)險(xiǎn)。任何單位和個(gè)人不得在網(wǎng)上買賣POS機(jī)、刷卡器等受理終端。

對(duì)此，素喜智研高級(jí)研究員蘇筱芮認(rèn)為，打著259號(hào)文名義，廣撒網(wǎng)向個(gè)人用戶電話推銷POS機(jī)套現(xiàn)行為不合規(guī)，一方面對(duì)于金融消費(fèi)者來說，可能助長其“以貸養(yǎng)貸”，導(dǎo)致透支滾雪球式增長，另一方面也涉嫌支付行業(yè)的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，此外，套現(xiàn)蔓延到信用卡領(lǐng)域可能造成壞賬等風(fēng)險(xiǎn)。

與林翔一樣被POS機(jī)電銷、網(wǎng)銷的，還有來自湖北的消費(fèi)者李明（化名）。對(duì)方同樣以低費(fèi)率為誘惑，引導(dǎo)李明更換新的POS機(jī)，殊不知，所謂的低費(fèi)率背后，實(shí)際要付出更高的代價(jià)。

“說好的0.23%的費(fèi)率，實(shí)際操作下來，才發(fā)現(xiàn)套路一個(gè)接著一個(gè)。”李明憤然道，根據(jù)其向北京商報(bào)記者提供的聊天記錄，對(duì)方在引導(dǎo)李明注冊(cè)綁定后，便指導(dǎo)其進(jìn)行了小金額的刷卡套現(xiàn)操作。

“她教我輸入1塊多到賬后，又說教我怎么操作0.23%的費(fèi)率刷卡。”據(jù)李明所述，雖然他收到的是開店寶POS機(jī)，但對(duì)方卻又向其推薦了一個(gè)名為“典土VIP”的公眾號(hào)，要達(dá)到0.23%的低利率，需關(guān)注公眾號(hào)，點(diǎn)擊權(quán)益系統(tǒng)，并登錄綁定。在該公眾號(hào)上，李明在首頁領(lǐng)取了4.86元現(xiàn)金紅包，再被引導(dǎo)點(diǎn)擊權(quán)益升級(jí)，但也正是“權(quán)益升級(jí)”這一操作，讓李明支付了400元。

對(duì)于POS機(jī)推銷、商戶準(zhǔn)入、會(huì)員權(quán)益、套現(xiàn)等多項(xiàng)問題，北京商報(bào)記者向開店寶公司求證采訪，未獲得后者回應(yīng)，不過，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告知記者，相關(guān)會(huì)員權(quán)益類問題，與支付公司沒有關(guān)系。新聞中，也出現(xiàn)了持牌支付機(jī)構(gòu)銀盛支付的名字。北京商報(bào)記者收到了多個(gè)此類POS機(jī)推銷電話，稱為避免降額封卡，需重新補(bǔ)發(fā)更換新的刷卡機(jī)，該P(yáng)OS機(jī)為銀盛支付旗下，號(hào)稱可用于信用卡套現(xiàn)，同樣免費(fèi)更換、手續(xù)費(fèi)低至0.23%。對(duì)此，銀盛支付方面回應(yīng)北京商報(bào)記者，“我司不存在電銷形式。對(duì)于相關(guān)問題將盡快核實(shí)。銀盛支付一直嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，深入貫徹落實(shí)人民銀行的政策規(guī)章，秉承對(duì)客戶、消費(fèi)者、合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的原則。未來將繼續(xù)遵守規(guī)則，誠信合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)對(duì)收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理與監(jiān)督，持續(xù)為廣大用戶提供安全優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)”。一個(gè)多月前，福建新聞廣播“新聞三劍客”聚焦支付領(lǐng)域，發(fā)布文章《想省錢卻損失更多，多人投訴用開店寶POS機(jī)被套路》。報(bào)道顯示，廈門的卓先生在年初接到了一家名為開店寶的公司的電話，該公司的銷售人員向他推銷了一款POS機(jī)，并聲稱其手續(xù)費(fèi)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)上其他品牌，“只有兩個(gè)多點(diǎn)”，而其他品牌則“都是六個(gè)點(diǎn)”。在銷售人員的說服下，卓先生決定辦理這款POS機(jī)，并提供了身份證和銀行卡信息。盡管卓先生并沒有實(shí)際經(jīng)營任何店鋪，但開店寶的銷售人員卻為他提供了一張偽造的營業(yè)執(zhí)照照片和一張五金店的門頭照片，并將這些信息上傳至一個(gè)小程序，從而激活了POS機(jī)。根據(jù)銷售人員的說明，每次刷卡一萬元，開店寶會(huì)收取66元的手續(xù)費(fèi)，但通過小程序的返利機(jī)制，最終的實(shí)際手續(xù)費(fèi)僅為23元。卓先生使用該P(yáng)OS機(jī)進(jìn)行了幾次交易，并在小程序中累積了五六百元的返利，然而，當(dāng)他嘗試提現(xiàn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無法操作。銷售人員最初回應(yīng)稱下個(gè)月就能提現(xiàn)，但到了下個(gè)月，問題依舊存在。當(dāng)卓先生再次咨詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己被對(duì)方拉黑了。后來，卓先生注意到小程序上顯示的信息表明，只有當(dāng)返利金額達(dá)到一千元時(shí)，用戶才能進(jìn)行提現(xiàn)。在嘗試解決問題的過程中，卓先生多次撥打開店寶的400客服電話，但每次客服都表示正在處理，卻始終沒有給出任何實(shí)質(zhì)性的處理結(jié)果。福州的翁女士也遇到了類似情況。她表示，自己曾接到該公司銷售人員的電話，對(duì)方聲稱使用開店寶的POS機(jī)，每刷一萬元僅需支付23元手續(xù)費(fèi)，遠(yuǎn)低于翁女士之前使用的其他POS機(jī)的手續(xù)費(fèi)。因此，翁女士決定嘗試使用開店寶的服務(wù)。然而，在收到POS機(jī)后，翁女士首先支付了28元的預(yù)交金。當(dāng)她開始使用POS機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際的手續(xù)費(fèi)并沒有像銷售人員所說的那樣低廉。在向開店寶工作人員詢問后，對(duì)方提供了一個(gè)二維碼，并告知翁女士支付468元進(jìn)行所謂的“通道升級(jí)”，以降低手續(xù)費(fèi)。翁女士按照指示支付了費(fèi)用，但手續(xù)費(fèi)并沒有降低，當(dāng)她再次聯(lián)系銷售人員時(shí)，對(duì)方卻不再回應(yīng)。翁女士隨后撥打了開店寶的400客服電話，要求按照之前的承諾降低手續(xù)費(fèi)或退還POS機(jī)和預(yù)交金。然而，客服并沒有給出任何解決方案，反而告訴她，只有在連續(xù)使用6個(gè)月，并且每個(gè)月的刷卡金額不低于1000元的情況下，才能辦理退款。翁女士對(duì)此感到非常失望和不滿，她表示，由于一開始就遇到了這么多問題，她不敢再讓顧客使用開店寶的POS機(jī)進(jìn)行交易。（針對(duì)卓先生和翁女士對(duì)開店寶的投訴，5月27日下午，“三劍客”將情況反映給開店寶400客服，客服表示后續(xù)會(huì)有專人回應(yīng)。在“三劍客”反映一小時(shí)后，翁女士說，她收到了開店寶467.97元退款。）這并非開店寶首次被曝光，此前曾多次因類似問題而見諸報(bào)端。此前有媒體安徽網(wǎng)發(fā)布消息稱，安徽男子馮先生接到開店寶推銷員的電話，對(duì)方稱現(xiàn)在使用開店寶POS機(jī)費(fèi)率為0.38%，此外不收取任何押金。可在開機(jī)使用后，馮先生發(fā)現(xiàn)該機(jī)器收取的費(fèi)率高于0.38%很多。同時(shí)，他在推銷員的引導(dǎo)下刷了299元后被告知刷完5萬塊錢才退還該筆錢款。隨后，銷售員表示宣傳0.38%費(fèi)率是失誤，并反問“費(fèi)率太低的機(jī)器你敢用嗎”。馮先生認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害，“金額雖然沒有多少，但是這種故意欺騙的行為太氣人了。”當(dāng)記者聯(lián)系開店寶客服電話時(shí)，被告知收取的299元為系統(tǒng)接入費(fèi)，因?yàn)檗k理終端需要成本。至于接入費(fèi)為什么不退，客服回應(yīng)沒有接到通知，需要等待回復(fù)。隨后工作人員稱，馮先生使用的為開店寶旗下名為客來吧的POS機(jī)產(chǎn)品，對(duì)于是否所有機(jī)器都要收取299元的系統(tǒng)接入費(fèi)，客服稱其他情況均不知情，需要記者找服務(wù)商確認(rèn)。兩年前，開店寶支付服務(wù)有限公司對(duì)外發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)禁電銷、網(wǎng)銷POS機(jī)具的聲明》。（鏈接：開店寶：嚴(yán)禁電銷、網(wǎng)銷POS機(jī)）聲明中，開店寶強(qiáng)調(diào)，將嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管政策，嚴(yán)厲打擊電銷、網(wǎng)銷等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸，必要時(shí)將采取法律手段追責(zé)到底。上述案例中，被“電銷”的用戶多次撥打開店寶的400客服電話，卻始終沒有給出任何實(shí)質(zhì)性的處理結(jié)果。當(dāng)然，開店寶也不是毫無動(dòng)作。日前，開店寶對(duì)外發(fā)布《公告函》，與3家外包服務(wù)機(jī)構(gòu)終止合作。開店寶稱，公司曾合作的3家外包服務(wù)機(jī)構(gòu)存在多次違規(guī)展業(yè)行為，按照《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)銀行卡收單業(yè)務(wù)外包管理的通知》（銀發(fā)【2015】199號(hào)）和《開店寶支付服務(wù)有限公司銀行卡收單業(yè)務(wù)外包管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，公司已與3家外包服務(wù)機(jī)構(gòu)終止合作。為了切實(shí)保障用戶的資金安全，公司現(xiàn)將3家外包服務(wù)機(jī)構(gòu)名單公告如下：(1)廣西銀付通電子支付科技有限公司;(2)安徽乾浩信息科技有限公司;(3)長沙市竑文信息技術(shù)有限公司;開店寶表示，公司一如既往重視用戶資金安全及信息安全問題，嚴(yán)格按照各項(xiàng)監(jiān)管法律法規(guī)經(jīng)營，向用戶提供安全支付環(huán)境。

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