誘導套現！揭秘POS機換新“低費率陷阱”

誘導套現！揭秘POS機換新“低費率陷阱”

7月24日，北京商報金融調查小組刊發新聞《誘導套現！揭秘POS機換新“低費率陷阱”》，直指開店寶POS機存在電銷網銷踩紅線問題。

“原來的機器要淘汰，給您免費換新”“為避免降額封卡，需要更換新的刷卡機”“費率低至0.23%，機器免費包郵”……手機時常接到所謂支付公司的來電，要求換新POS機，這樣的經歷你是否有過？“259號文之后，所有的機具都是‘一機一戶’，只有更換新的POS機，才不會導致您封卡，費率更低，資金也更安全。”發貨部人員如是說道。據介紹，其是開店寶支付服務有限公司（以下簡稱“開店寶”）人員，POS機是“2024年新款4G類型，不跳碼，落地真實商戶，為正規銀聯一清機；掃碼1萬元僅需23元，刷卡1萬元需45元，不凍結、無押金，筆筆有積分；此外還可實時更新商戶池，隨機匹配商戶，支持微信、支付寶、花唄、京東白條掃碼。建議長期使用，對養卡提額有幫助”“一看免費領取，而且費率很低，我就給地址了。”自稱此前從未使用過POS機的林翔并未多想，便給了對方地址。很快，該業務員就向林翔確認了收貨信息，并在數日后發來了開店寶的POS機。從機具的快捷菜單來看，包括商戶下載、密鑰下載、通訊設置、App下載等多項功能，掃描POS機頁面二維碼，進入的是開店寶官方服務號。

“現在年輕人用信用卡比較多，有這臺機器，資金流轉會更方便。”林翔稱，這是業務員向其介紹的話術。這一批POS機是升級過后的新機具，相較舊機器刷卡套現費率更低。不過，雖稱是免費辦理，但需要先墊付18元機具保證金，此外注冊后，還需用機器刷卡“多筆”或“單筆”累計1000元流水激活機器，激活后方能以微信紅包方式退還18元。

激活需用微信掃機器背面二維碼注冊登錄，輸入賬號、密碼并選擇商戶類別，選擇小微商戶后上傳身份證信息，并填寫所屬行業、前綴名稱后，機具會自動匹配對應商戶。林翔不知道的是，他接觸到的這一POS機推銷，已走在違規的紅線上。北京商報記者注意到，早在多年前，人民銀行就發布通知明確，POS機屬于金融服務專用設備，網上隨意買賣可能導致不符合技術標準、被非法改裝過的終端流入市場，繼而引發信息泄露、資金被盜等風險。任何單位和個人不得在網上買賣POS機、刷卡器等受理終端。

對此，素喜智研高級研究員蘇筱芮認為，打著259號文名義，廣撒網向個人用戶電話推銷POS機套現行為不合規，一方面對于金融消費者來說，可能助長其“以貸養貸”，導致透支滾雪球式增長，另一方面也涉嫌支付行業的不當競爭，此外，套現蔓延到信用卡領域可能造成壞賬等風險。

與林翔一樣被POS機電銷、網銷的，還有來自湖北的消費者李明（化名）。對方同樣以低費率為誘惑，引導李明更換新的POS機，殊不知，所謂的低費率背后，實際要付出更高的代價。

“說好的0.23%的費率，實際操作下來，才發現套路一個接著一個。”李明憤然道，根據其向北京商報記者提供的聊天記錄，對方在引導李明注冊綁定后，便指導其進行了小金額的刷卡套現操作。

“她教我輸入1塊多到賬后，又說教我怎么操作0.23%的費率刷卡。”據李明所述，雖然他收到的是開店寶POS機，但對方卻又向其推薦了一個名為“典土VIP”的公眾號，要達到0.23%的低利率，需關注公眾號，點擊權益系統，并登錄綁定。在該公眾號上，李明在首頁領取了4.86元現金紅包，再被引導點擊權益升級，但也正是“權益升級”這一操作，讓李明支付了400元。

對于POS機推銷、商戶準入、會員權益、套現等多項問題，北京商報記者向開店寶公司求證采訪，未獲得后者回應，不過，該公司相關負責人告知記者，相關會員權益類問題，與支付公司沒有關系。新聞中，也出現了持牌支付機構銀盛支付的名字。北京商報記者收到了多個此類POS機推銷電話，稱為避免降額封卡，需重新補發更換新的刷卡機，該POS機為銀盛支付旗下，號稱可用于信用卡套現，同樣免費更換、手續費低至0.23%。對此，銀盛支付方面回應北京商報記者，“我司不存在電銷形式。對于相關問題將盡快核實。銀盛支付一直嚴格遵守法律法規，深入貫徹落實人民銀行的政策規章，秉承對客戶、消費者、合作機構負責的原則。未來將繼續遵守規則，誠信合規經營，加強對收單外包服務機構的管理與監督，持續為廣大用戶提供安全優質的支付服務”。一個多月前，福建新聞廣播“新聞三劍客”聚焦支付領域，發布文章《想省錢卻損失更多，多人投訴用開店寶POS機被套路》。報道顯示，廈門的卓先生在年初接到了一家名為開店寶的公司的電話，該公司的銷售人員向他推銷了一款POS機，并聲稱其手續費遠低于市場上其他品牌，“只有兩個多點”，而其他品牌則“都是六個點”。在銷售人員的說服下，卓先生決定辦理這款POS機，并提供了身份證和銀行卡信息。盡管卓先生并沒有實際經營任何店鋪，但開店寶的銷售人員卻為他提供了一張偽造的營業執照照片和一張五金店的門頭照片，并將這些信息上傳至一個小程序，從而激活了POS機。根據銷售人員的說明，每次刷卡一萬元，開店寶會收取66元的手續費，但通過小程序的返利機制，最終的實際手續費僅為23元。卓先生使用該POS機進行了幾次交易，并在小程序中累積了五六百元的返利，然而，當他嘗試提現時，卻發現無法操作。銷售人員最初回應稱下個月就能提現，但到了下個月，問題依舊存在。當卓先生再次咨詢時，卻發現自己被對方拉黑了。后來，卓先生注意到小程序上顯示的信息表明，只有當返利金額達到一千元時，用戶才能進行提現。在嘗試解決問題的過程中，卓先生多次撥打開店寶的400客服電話，但每次客服都表示正在處理，卻始終沒有給出任何實質性的處理結果。福州的翁女士也遇到了類似情況。她表示，自己曾接到該公司銷售人員的電話，對方聲稱使用開店寶的POS機，每刷一萬元僅需支付23元手續費，遠低于翁女士之前使用的其他POS機的手續費。因此，翁女士決定嘗試使用開店寶的服務。然而，在收到POS機后，翁女士首先支付了28元的預交金。當她開始使用POS機時，卻發現實際的手續費并沒有像銷售人員所說的那樣低廉。在向開店寶工作人員詢問后，對方提供了一個二維碼，并告知翁女士支付468元進行所謂的“通道升級”，以降低手續費。翁女士按照指示支付了費用，但手續費并沒有降低，當她再次聯系銷售人員時，對方卻不再回應。翁女士隨后撥打了開店寶的400客服電話，要求按照之前的承諾降低手續費或退還POS機和預交金。然而，客服并沒有給出任何解決方案，反而告訴她，只有在連續使用6個月，并且每個月的刷卡金額不低于1000元的情況下，才能辦理退款。翁女士對此感到非常失望和不滿，她表示，由于一開始就遇到了這么多問題，她不敢再讓顧客使用開店寶的POS機進行交易。（針對卓先生和翁女士對開店寶的投訴，5月27日下午，“三劍客”將情況反映給開店寶400客服，客服表示后續會有專人回應。在“三劍客”反映一小時后，翁女士說，她收到了開店寶467.97元退款。）這并非開店寶首次被曝光，此前曾多次因類似問題而見諸報端。此前有媒體安徽網發布消息稱，安徽男子馮先生接到開店寶推銷員的電話，對方稱現在使用開店寶POS機費率為0.38%，此外不收取任何押金。可在開機使用后，馮先生發現該機器收取的費率高于0.38%很多。同時，他在推銷員的引導下刷了299元后被告知刷完5萬塊錢才退還該筆錢款。隨后，銷售員表示宣傳0.38%費率是失誤，并反問“費率太低的機器你敢用嗎”。馮先生認為自己的合法權益受到侵害，“金額雖然沒有多少，但是這種故意欺騙的行為太氣人了。”當記者聯系開店寶客服電話時，被告知收取的299元為系統接入費，因為辦理終端需要成本。至于接入費為什么不退，客服回應沒有接到通知，需要等待回復。隨后工作人員稱，馮先生使用的為開店寶旗下名為客來吧的POS機產品，對于是否所有機器都要收取299元的系統接入費，客服稱其他情況均不知情，需要記者找服務商確認。兩年前，開店寶支付服務有限公司對外發布《關于嚴禁電銷、網銷POS機具的聲明》。（鏈接：開店寶：嚴禁電銷、網銷POS機）聲明中，開店寶強調，將嚴格落實監管政策，嚴厲打擊電銷、網銷等擾亂市場秩序的行為，一經發現，嚴懲不貸，必要時將采取法律手段追責到底。上述案例中，被“電銷”的用戶多次撥打開店寶的400客服電話，卻始終沒有給出任何實質性的處理結果。當然，開店寶也不是毫無動作。日前，開店寶對外發布《公告函》，與3家外包服務機構終止合作。開店寶稱，公司曾合作的3家外包服務機構存在多次違規展業行為，按照《中國人民銀行關于加強銀行卡收單業務外包管理的通知》（銀發【2015】199號）和《開店寶支付服務有限公司銀行卡收單業務外包管理辦法》的相關規定，公司已與3家外包服務機構終止合作。為了切實保障用戶的資金安全，公司現將3家外包服務機構名單公告如下：(1)廣西銀付通電子支付科技有限公司;(2)安徽乾浩信息科技有限公司;(3)長沙市竑文信息技術有限公司;開店寶表示，公司一如既往重視用戶資金安全及信息安全問題，嚴格按照各項監管法律法規經營，向用戶提供安全支付環境。

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