信用卡協(xié)商6條常用法律法規(guī)！免息協(xié)商談判技巧和話術(shù)！趕緊收藏！！！

信用卡協(xié)商6條常用法律法規(guī)！免息協(xié)商談判技巧和話術(shù)！趕緊收藏！！！

核心，6條中介常用法律法規(guī)！

學會你也能協(xié)商成功！！！

一、《商業(yè)銀行業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第七十條

在特殊情況下，確認欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達成個性化分期協(xié)議。此還款協(xié)議不得超過5年。

二、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第十三條

債務催收對象應符合法律法規(guī)有關(guān)要求,不得騷擾無關(guān)人員。

三、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第十六條

催收人員在與債務人及相關(guān)當事人溝通時，應使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或者行為脅迫債務人及相關(guān)當事人。

四、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第十八條

催收人員不得向債務人外的其他人員透露債務人負債、逾期、違約等個人信息，法律法規(guī)另行規(guī)定的情形除外。

五、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第二十六條

催收人員不得冒用行政部門，司法機關(guān)以及其他任何機構(gòu)或個人的名義開展催收。

六、《民法典》第10條

自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

協(xié)商談判技巧！！

免息減免協(xié)商的邏輯思維

第一，不要暴露你自己的還款能力。

你賬上有錢是個危險的事兒，尤其大額想一次性還或者幾次還的。越大額越危險，更不要上門當面談。

問你要收入證明也是個不必配合的事情，有暴露個人信息和收入之嫌，你如果要分期，他就根據(jù)你的收入壓到你只能還他家，你別家怎么辦？

第二，還款能力的變化，時間節(jié)點和原因，你要想清楚。

協(xié)商時必然說你沒有還款能力，比如說因為失業(yè)，防對方冷不丁問你什么時候失業(yè)的，那如果你失業(yè)后還在大額用卡？是什么性質(zhì)？協(xié)商依然是個博弈的過程，對方表面公事公辦，實際還是暗藏殺機，探你的能力，拿你的把柄不管是信用卡還是網(wǎng)貸。

一切皆可談，但，是談成什么樣，看你自己以下都是要理清的思路，每個人情況不一樣，每個機構(gòu)不一樣，你去談的時機不一樣，遇到的接待人員不一樣，都會有不同的過程和結(jié)果，先理清，最后再看個流程，再根據(jù)自己情況去談，去磨!

【既然是談判，就要掌握雙方心理】

他們認為你怕什么？

怕上門，怕爆通訊錄，怕起訴，怕坐牢，這些你還怕的話，建議先看看如何應對催收以及再接幾個月的催收電話熱熱身。

他們?yōu)槭裁茨敲凑f，有什么好處？

1.你不符合條件

要不你提供這證明那證明一大堆證明再來（其實就是為難你，設(shè)門檻)

2.我們沒有這個政策

當然不能隨便給你放水了，我們又不是慈善機構(gòu)，就是要給你設(shè)置門檻，讓你打退堂鼓，還可以照收你罰息違約金

3.你長時間沒有還款誠意

還是讓你還款才算是誠意呀，要不你先還個幾百塊表示一下。最好是全還上（估計這樣他們能拿一大筆提成)

4.你先還50%再幫你申請剩下的分期和減免還，是讓你還越多越好

5.今天下午5點前還不上就遞交法務部還是給你壓力

6.還有問你一大堆怎么消費的，說你涉嫌套現(xiàn)，詐騙，非法占有，我們有權(quán)不同意你的協(xié)商要求，再不還就起訴你了。（和上一條一樣，都是套路。)

只要你是主動找他們，基本上初期都會遇到以上話術(shù)因為他們想的是：

1.盡快回收資金,

2.盡可能多收你費用

而我們的目的正好相反

1.盡可能拉長還款周期，

2.盡可能只還本金。

【你怎么看待他們】

我欠錢了，還違約了，我理虧，人家說啥就是啥？記住，這是生意，是生意就可談。它是為掙你錢才跟你做生意的，是生意就有風險。它早已經(jīng)把風險考慮進去了才做的這個生意，除了盈利和回本，一切都是浮云。只要你還想還錢，你就還是它的客戶，你還清了它沒準又敞開了歡迎你借錢呢。

逾期協(xié)商成功的話術(shù)

首先：很重要的提問是，你工號是多少？

為什么要工號？

你們催收每天打電話，導致我家人精神都不好了，老毛病又犯了，現(xiàn)在在住院，正好我有個親戚是律師，今天來看望的時候，知道我的情況后跟我說，像我這種情況直接可以分期還款的，可以這樣子跟對方說:

“我是因為某些原因逾期了，現(xiàn)在沒有能力還款了，根據(jù)《商業(yè)銀行卡片監(jiān)督管理辦法71條規(guī)定》在特殊情況下，確認卡片欠款金額超過持卡人的還款能力，可以協(xié)商個性化分還款的啊，你們銀行沒有這個業(yè)務嗎？”

我給大家分析下這個話術(shù)精髓。

以下五點，細看，學會。就能協(xié)商成功!

①要工號，逼不得已走強制分期路線，投訴會影響這個工作人員;

②表明自己是有法律依據(jù)“的，合法合規(guī);

③強調(diào)表明自己的情況是符合規(guī)定的;

④反問你們銀行沒有這個業(yè)務嗎？只要他說沒有這個業(yè)務就是違規(guī):

@如果繼續(xù)推脫、拒絕，我們可以繼續(xù)反問他：“你是代表你們銀行的對吧？這句話可以坐實他違規(guī)。

銀行工作人員跟我們說有息分期，我們要想轉(zhuǎn)為停息掛賬分期呢？要怎么說呢？

我給大家總結(jié)了這個話術(shù)，僅供參考。

①除了你們銀行以外我還欠了其他銀行的錢。還有網(wǎng)袋，私人借款，我現(xiàn)在想優(yōu)先處理你們銀行的逾期，你們這么高的利息我怎么還啊，我之前跟某某銀行協(xié)商的時候他們都免除了違約金”，還有利息也減免了，你能不能幫我申請下，利息和違約金就算了，我把本金分期還給你們可以嗎？畢竟欠你們的也不多，還起來壓力也小一點，我想一個個慢慢處理。

②要是銀行不同意，這么高的利息和違約金我真的沒辦法處理，要不你幫我申請下先掛賬停止催收可以嗎？催收已經(jīng)嚴重影響到我的生活，我先想辦法把其他的（只還本金)先還，然后我再努力多找?guī)追莨ぃ傧朕k法處理你們行，你看可以嗎？

應對他們拒絕我們的話術(shù)。

我給大家總結(jié)了一個通用的話術(shù)這里我怕有的朋友不了解，我給大家提煉下話術(shù)精髓，供大家參考。

1、表明優(yōu)先級，在眾多欠款中，我先考慮你們;

2、不管和其他行有沒有協(xié)商，都說有，有對比才有競爭;

3、不免息那只有等，優(yōu)先處理其他行;

4、表明還款意愿，我多找?guī)追莨?

5、別催收了，暴力催收違規(guī);

6、走投訴，強制分期。

那我們跟工作人員嘴皮子都磨爛以后，就是油鹽不進，就是不同意協(xié)商還款怎么辦呢？

我們也可以申請強制分期:

①抓住銀行的違規(guī)點（暴力催收），打銀保監(jiān)會的熱線投訴，說明原因;

②打完投訴可以完全不用理會催收;

③停止往卡里還錢;

④注意態(tài)度，每天接2-4次。

有一個重點跟大家科普一下

有的朋友容易把催收跟銀行工作人員分不清，這個是非常要命的。大家不要相信催收的任何承諾，也不要怕催收威脅，他們所作所為就是要讓你還錢。

他們也沒有這個權(quán)限給你方案，假如你相信了

那你只能自認倒霉了。逾期后該如何接呢？

①我想?yún)f(xié)商分期，如果你這邊有這個權(quán)限我們可以協(xié)商一下，如果你沒有這個權(quán)限，我會繼續(xù)跟銀行的工作人員協(xié)商還款;

②不管催收是怎么激怒你，辱罵你，故意刺激你，一定要放平心態(tài)，告訴他我不是不還，我是暫時沒錢還，千萬別跟小催罵起來，不然就是上當了。

調(diào)整心態(tài)，早日上岸~