這段文字描述的是關于如何協商支付寶花唄、借唄的延期還款的步驟。以下是對每個步驟的詳細解釋:
1.致電支付寶客服熱線95188:首先,需要致電支付寶客服熱線95188,向人工客服說明花唄、借唄逾期的原因,并表明自己非惡意逾期。同時,告知客服自己的經濟狀況,以證明自己確實無力償還花唄、借唄的欠款。在溝通時,態度要真誠。
2.提交協商還款的申請:用戶在向客服說明情況后,客服會進行登記,隨后會有貸后部門的工作人員聯系用戶。如果是私人號碼,請用戶不予理會。必須是95188客服打來的電話,支付寶才打算與用戶進行協商。
3.與貸后管理專員協商:在與貸后管理專員進行協商時,可以明確自己的請求,比如想要分期、延期等。之后客服會在支付寶上開通一個上傳證明材料的窗口,用戶需要提交自己的相關證明材料,如貧困證明、醫療證明、失業證明、征信報告等。提交材料后,客服會盡快核實。
4.審核與方案:當提交的材料得到審核后,用戶將接到95188打來的電話,隨后客服會告知用戶其工號,并告知用戶延期還款的方案。如果用戶對方案不滿意,可以再次致電客服熱線與客服繼續協商。
5.同意方案并還款:用戶認可并接受延期還款方案后,客服會告知用戶方案的注意事項。同時,在還款期間,催收會停止,但逾期利息會正常收取。在貸款到期后,用戶可以再次申請費用減免,但能減免多少金額無法確定。
以上就是這段文字所描述的整個過程。希望這個答復符合您的預期。
協商申請需要準備以下材料
1.身份證明:這是為了確認申請人的身份,防止假冒身份。
2.收入證明:收入證明材料提供了申請人的收入狀況,這是貸款機構評估其還款能力的重要因素。

3.還款計劃:還款計劃讓貸款機構了解申請人的還款意愿和計劃,也是評估其還款能力的一個重要方面。
4.困難證明:如果申請人面臨某些特殊的經濟困難,如醫療費用等,困難證明可以幫助說明情況,有助于貸款機構做出決策。
這些材料都需要真實、準確,如果有不實信息,可能會對未來的借貸行為產生影響。同時,在選擇借款平臺時,也需要謹慎選擇,確保平臺的安全性和可靠性。
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