怎樣和支付寶協(xié)商延期還款？流程詳解

怎樣和支付寶協(xié)商延期還款？流程詳解

支付寶是一款國民級(jí)APP，產(chǎn)品功能豐富，而且還提供了很多借貸服務(wù)，比如花唄、借唄、備用金等，在業(yè)內(nèi)口碑非常不錯(cuò)。然而，若借款后無力償還，將會(huì)給借貸者造成很大的心理壓力。于是，不少人希望與支付寶平臺(tái)協(xié)商解決，但又不知道該如何去協(xié)商。那么，怎樣和支付寶協(xié)商延期還款呢？下面，小編帶大家來了解一下。

怎樣和支付寶協(xié)商延期還款？

具體步驟如下：

1、主動(dòng)聯(lián)系支付寶客服

支付寶貸款逾期后，與催收人員協(xié)商是無效的。用戶可直接撥打支付寶客服熱線5188，按照提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，向人工客服說明清楚，提出延期還款的請(qǐng)求。

注意：

1）客服不會(huì)輕易答應(yīng)協(xié)商請(qǐng)求，溝通時(shí)，態(tài)度一定要堅(jiān)定。必要時(shí)，可以嘗試給客服一些壓力，比如投訴到銀保監(jiān)會(huì)、媒體曝光等。

2）溝通時(shí)，可以舉一些例子，比如某某朋友申請(qǐng)延期成功了，這樣對(duì)方就沒有多少拒絕的余地。

2、等待專員聯(lián)系

若客服婉拒無效，一般會(huì)將用戶的延期需求轉(zhuǎn)給貸后管理專員。后續(xù)會(huì)有貸后專員聯(lián)系用戶協(xié)商，用戶只需耐心等待專員回電即可，一般會(huì)在2-3個(gè)工作日回電。

注意：

1）當(dāng)確認(rèn)來電號(hào)碼為官方號(hào)碼時(shí)，才與之溝通，并且最好是全程錄音。

2）需積極配合專員的調(diào)查工作，如實(shí)回答個(gè)人當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況和家庭情況。

3、繼續(xù)申請(qǐng)或上傳困難憑證

貸后專員打完電話后，可能會(huì)出現(xiàn)如下兩種情況：

1）短信或電話告知無法延期

若遇到這種情況，建議可再次致電支付寶平臺(tái)，同時(shí)也可嘗試撥打銀保監(jiān)會(huì)電話12378，尋求銀保監(jiān)會(huì)從中間協(xié)調(diào)，成功率會(huì)高一些。此外，也可嘗試先找親友借一筆，然后再與支付寶平臺(tái)溝通，表明自己可以先還一筆，表達(dá)自己的還款誠意。

2）提醒上傳證明材料

若支付寶信息提示頁面，收到“客服喊您來提交憑證”，說明平臺(tái)已經(jīng)初步同意用戶的延期請(qǐng)求。用戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，上傳相關(guān)的困難佐證材料，比如失業(yè)證明、疾病證明、銀行流水等，以便平臺(tái)審批。

4、簽訂還款協(xié)議

若審批通過，支付寶平臺(tái)會(huì)再次聯(lián)系用戶，告知延期還款的方案。若用戶接受該方案，則雙方簽訂還款協(xié)議。若用戶不接受，可說明原因，并與平臺(tái)重新溝通。

注意：

簽訂協(xié)商協(xié)議時(shí)，需留意上面是否有公章。并在簽訂協(xié)議后，需保存好協(xié)議。

5、按時(shí)履約還款

簽訂協(xié)議后，用戶需按照協(xié)議內(nèi)容，按時(shí)還款。若再次逾期，可能導(dǎo)致協(xié)議作廢，并且再次面臨催收，甚至有起訴的風(fēng)險(xiǎn)。

以上就是關(guān)于“怎樣和支付寶協(xié)商延期還款”相關(guān)內(nèi)容分享，希望對(duì)大家有所幫助。