怎樣和支付寶協商延期還款？流程詳解

怎樣和支付寶協商延期還款？流程詳解

支付寶是一款國民級APP，產品功能豐富，而且還提供了很多借貸服務，比如花唄、借唄、備用金等，在業內口碑非常不錯。然而，若借款后無力償還，將會給借貸者造成很大的心理壓力。于是，不少人希望與支付寶平臺協商解決，但又不知道該如何去協商。那么，怎樣和支付寶協商延期還款呢？下面，小編帶大家來了解一下。

怎樣和支付寶協商延期還款？

具體步驟如下：

1、主動聯系支付寶客服

支付寶貸款逾期后，與催收人員協商是無效的。用戶可直接撥打支付寶客服熱線5188，按照提示轉接人工服務，向人工客服說明清楚，提出延期還款的請求。

注意：

1）客服不會輕易答應協商請求，溝通時，態度一定要堅定。必要時，可以嘗試給客服一些壓力，比如投訴到銀保監會、媒體曝光等。

2）溝通時，可以舉一些例子，比如某某朋友申請延期成功了，這樣對方就沒有多少拒絕的余地。

2、等待專員聯系

若客服婉拒無效，一般會將用戶的延期需求轉給貸后管理專員。后續會有貸后專員聯系用戶協商，用戶只需耐心等待專員回電即可，一般會在2-3個工作日回電。

注意：

1）當確認來電號碼為官方號碼時，才與之溝通，并且最好是全程錄音。

2）需積極配合專員的調查工作，如實回答個人當前的經濟狀況和家庭情況。

3、繼續申請或上傳困難憑證

貸后專員打完電話后，可能會出現如下兩種情況：

1）短信或電話告知無法延期

若遇到這種情況，建議可再次致電支付寶平臺，同時也可嘗試撥打銀保監會電話12378，尋求銀保監會從中間協調，成功率會高一些。此外，也可嘗試先找親友借一筆，然后再與支付寶平臺溝通，表明自己可以先還一筆，表達自己的還款誠意。

2）提醒上傳證明材料

若支付寶信息提示頁面，收到“客服喊您來提交憑證”，說明平臺已經初步同意用戶的延期請求。用戶需在規定時間內，上傳相關的困難佐證材料，比如失業證明、疾病證明、銀行流水等，以便平臺審批。

4、簽訂還款協議

若審批通過，支付寶平臺會再次聯系用戶，告知延期還款的方案。若用戶接受該方案，則雙方簽訂還款協議。若用戶不接受，可說明原因，并與平臺重新溝通。

注意：

簽訂協商協議時，需留意上面是否有公章。并在簽訂協議后，需保存好協議。

5、按時履約還款

簽訂協議后，用戶需按照協議內容，按時還款。若再次逾期，可能導致協議作廢，并且再次面臨催收，甚至有起訴的風險。

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