信用卡也有灰中介，維權還是敲詐？

信用卡也有灰中介，維權還是敲詐？

全國首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決的信用卡代理維權案近日落下帷幕。

以此案例為例，了解一下信用卡的“代理維權”。

業務范圍大概包括可以代理多家銀行的利息、費用調減等業務。

簡單來說就是，有人可能無法按時還款，同時又因為逾期產生了大量的貸款利息，欠款越堆越高，便想通過投訴的方式給金融機構施壓，以達到減免債務的目的。

但個人畢竟經驗有限，于是有人就有償尋找所謂“專業”的代理維權機構來處理。

所有尋找代理維權的人都是敲詐嗎？

也不盡然。

有些人可能真的遇到了不合理催收等侵權事件，在個人能力不足的情況下求助于代理機構。但還存在一大波人是在進行惡意投訴，還存在代理機構兩頭騙的情況。

在這起案件中，對方先是假冒客戶身份通過惡意投訴獲得賠償，之后全部據為己有，又以此要求客戶支付清償的部分費用，對銀行和客戶都造成了損失。

其實惡意投訴的情況不只是在信用卡領域有發生，比較有名的“代理退保”也屢見不鮮。對于客戶本身來說，除了容易被敲詐，還有很大的信息泄露風險。畢竟要提供身份證、銀行卡、聯系方式等非常私密的個人信息，很可能會被二次販賣。

維權與敲詐的界限其實很清晰

1是否涉及虛假投訴？

2投訴的目的是為了逃債還是為了維權？

3是否采用反復要挾、暴力的手段？

（在“代理退保”領域，甚至還有直接去保險公司門口拉橫幅的行為）

對于消費者來說，在金融機構營銷產品和服務的過程中可能會出現一定的誤導。

比方說：在不知情的情況下開通了信用卡分期，以至于要多還部分利息；在推銷信用卡的時候對于應收年費沒有特意強調，消費者對此不知情；在信用卡還款的問題上，存在暴力催收等等。

維權途徑

消費者有權合理合法地進行投訴，維護自己的正當權益。最快的方法就是直接向金融機構進行溝通反饋，現在比較大型的金融機構，比如銀行，在消費者投訴反饋渠道方面已經做得比較完善了。電話、微信、柜臺等都可以進行投訴反饋。如果實在溝通無果，可以撥打監管部門建立的消費者投訴維權熱線進行維權。

根據《銀行卡收單業務管理辦法》相關規定，銀行和支付機構從事收單業務，要嚴格按照“誰開戶（卡）誰負責”、“誰的用戶（商戶）誰負責”的原則承擔客戶（商戶）管理的主體責任，因履職不到位導致直接或間接為賭博網站提供支付服務的，將被嚴厲追責。

求助于代理維權機構，進行惡意敲詐勒索，不僅有法律風險，也會影響金融市場的秩序和穩定，甚至影響到個人信用，造成長期危害。

對于個人債務，應當合理規劃，不超出個人承受范圍，在信用越來越重要的現狀下，切勿抱著逃債的想法使用信用卡，消耗個人信用。